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宅配ボックスクリーニング店について

 投稿者:P802植松  投稿日:2010年 6月15日(火)14時56分53秒
返信・引用
  契約のクリーニング店についてです。
宅配ボックスのクリーニング店をご利用されている方も多いと思います。
我が家で、先週月曜日(7日)にクリーニングをボックス内に入れました。本日(15日)になっていつ出来上がるかを確認するために電話したところ、こちらで記入した依頼伝票が古い業者のものだったため、回収をしていなかった、との回答をもらいました。
つまり、何の連絡もされず、一週間以上宅配ボックス内に放置されていた事になります。
どうしてそのような事になるのか、その業者に尋ねたところ、「担当者が新人だった」「機転がきかない人だった」とのこと。
宅配ボックスに一旦入れてしまうと、こちらでは取り出す事ができません。業者さんが回収するか返品するかしかないことを理解しているのか上司に尋ねても「マンションによって違うから」「自分は今、理解した」とはっきりしない答えでした。
半笑いで「すいませんでしたぁ」と、誠意のない回答で、せっかくのマンションのサービスが業者によって質が損なわれるという事に腹が立ちました。
我が家では、もう宅配ボックスのクリーニングを利用する事はないと思いますが、便利にご利用になっていらっしゃる方もあると思います。
もう一度、業者さんへの品質の徹底をして、場合によっては業者を変更する事も必要かと思いましたので、この掲示板に投稿させていただきました。
 
 

御回答

 投稿者:理事長  投稿日:2010年 2月15日(月)11時49分22秒
返信・引用
  > No.11[元記事へ]

匿名希望さんへのお返事です。

御意見ありがとうございます。
ご質問を取りまとめると;
1.ホームページのセキュリティ対策
2.匿名投稿について

まず、1.についてですが、御指摘のされていますように
ホームページに何らかのセキュリティ対策は必要なのです。

しかしながら、開設にあたりましては、まずアクセスの良さを
重視し、どのようなホームページであるかを皆様に閲覧していただき
かつ御利用頂くことを優先させていただきました。
その結果、ホームページ自体の構造並びに内容変更等含めて
検討させていただきたいと思っております。
何しろ、2/01スタートのホームページですので
2月はお試し期間として御容赦いただきたくお願い申し上げます。

とりあえず、外部からのアクセスを極力防ぐ目的で、
ここのホームページの存在は、GOOGLEやYAHOOでもなかなか
ヒットしないようにはしております。

3-4月めどにホームページには専用パスワード設定します。
その際は、ポストの前の掲示板に掲載は出来ないので
120世帯全戸にパスワードを各戸配布致します。
しばらくお待ち下さい。

さて、2.につきましては、御質問にあるような苦情といいますか
クレーム系のお話ですが、これはある種プライベートな部分が絡まざるを
得ません、例えば、「廊下で○○するのは問題が・・・」という
トラブル?がある場合でも、具体的に御指摘していただかないと
組合としても注意や是正ができませんので、上記の例の場合であるなら、
「○棟の○階のエレベーターの前の廊下で○○するのは・・」というように
御指摘いただきたいと思います。
そこで、このような苦情やクレーム関係はプライベート事項も絡みますので
管理組合や管理人室まで直接メール頂ければ対応させていただきます。

また、掲示板利用の際の匿名投稿については、当面は現状のまま
部屋番号、お名前の御記入のお願い申し上げます。
基本的にこの掲示板は住民相互の建設的かつ前向きな意見交換の場
であるので、匿名の必要性を感じません。
建設的かつ前向きな意見に匿名の必要性があるのでしょうか?
それに記名にすることにより、発言に少なからず責任負担
を感じていただければとの思いからです。

また、匿名の必要性がある場合は、先の例のような場合は
個別メールで対処させて頂ければと思いますし、プライベート
部分があるので、まるっきり匿名では手の出しようがありません。
その際のメールアドレスは組合の知るところとなりますが、
それも懸念される場合はPOPメールではなく、YAHOO等
のフリーメールアドレスを取得していただきメール頂ければと
思います。実際そのような方もおられますので、何卒、御理解・
御協力頂きますようお願い致します。

苦情・クレーム系以外の投稿で匿名の必要性があるものが
あれば、御教示下さいませ、対応策を検討させて頂きます。

尚、気軽におしゃべり系やチャットのようなものは
設置予定しておりませんので、御了承下さい。

山崎





> 匿名で失礼します。
>
> ホームページを開設した事により、最新の情報を入手し易くなりました。
> また、多様な意見を交換する事により、問題点の解決の手助けになると思います。
>
> しかし、ネットは誰でも見れてしまう危険性があります。住民以外でも、閲覧可能です。
> 投稿時に名前・部屋番号・メルアド等の個人情報を公開するのは、個人的には避けたいです。
> スパムメールやその他の違法行為に利用される可能性があるからです。
>
> これを避けるためには、住民専用のパスワードを作成し、住民以外はホームページを閲覧出来ないようにする等のセキュリティを強化する必要があると思います。
>
> また、住民専用のパスワード制にしても匿名も許可していただきたいです。
> 確かに、匿名の場合は無責任な意見を書く人も出てくると思いますが、
> 場合によっては、匿名の方がいい場合もあります。
> 例えば、「廊下で○○するのは問題があるので・・・」等の投稿をした場合は、部屋番号を記入する事により隣人同士のトラブルになる可能性があると思います。
>
> ホームページを管理するのは大変だと思いますが、参考になれば幸いです。
 

無題

 投稿者:匿名希望  投稿日:2010年 2月14日(日)23時18分6秒
返信・引用
  匿名で失礼します。

ホームページを開設した事により、最新の情報を入手し易くなりました。
また、多様な意見を交換する事により、問題点の解決の手助けになると思います。

しかし、ネットは誰でも見れてしまう危険性があります。住民以外でも、閲覧可能です。
投稿時に名前・部屋番号・メルアド等の個人情報を公開するのは、個人的には避けたいです。
スパムメールやその他の違法行為に利用される可能性があるからです。

これを避けるためには、住民専用のパスワードを作成し、住民以外はホームページを閲覧出来ないようにする等のセキュリティを強化する必要があると思います。

また、住民専用のパスワード制にしても匿名も許可していただきたいです。
確かに、匿名の場合は無責任な意見を書く人も出てくると思いますが、
場合によっては、匿名の方がいい場合もあります。
例えば、「廊下で○○するのは問題があるので・・・」等の投稿をした場合は、部屋番号を記入する事により隣人同士のトラブルになる可能性があると思います。

ホームページを管理するのは大変だと思いますが、参考になれば幸いです。
 

謝罪

 投稿者:  投稿日:2010年 2月14日(日)21時31分22秒
返信・引用
  Tさんにお世話になっていますRともうします。ペンネームにて申し訳ありません。先日の私の不用意な発言「理事長は自分の都合の良い方向にもっていこうとしてる」に関してですが、私の全くの誤解でしたことをTさんと共に謝罪いたします。多大なご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。  

御一考を。

 投稿者:理事長  投稿日:2010年 2月13日(土)12時05分32秒
返信・引用
  御返答ありがとうございました。
ここで、再度、この掲示板設置目的について述べさせて頂きます。
従来、住民相互の意見交換場がなく、意見の収拾は個別対応であり、
その公開方法も存在しておりませんでした。
現在ほぼ120世帯入居状態となり、多種多様なご意見があろうかと思います。
この意見を収拾、公開、反映のために設置したものなのです。
この点を何卒ご理解していただきたく存じます。

翻って、「理事長は・・・についてですが、後日直接お伝えしたいと思います」
とのことですが、これでは、この掲示板の閲覧されている方々は理事長と一部
居住者の間で何かあって、もめているのかな?くらいしかわからないと思います。
意見公開の場の主旨と反してしまう結果となってしまいますし、
組合 対 一部居住者という構図ではなく、居住者の意見交換場として
横の関係の創設が出来ればとの思いで設置した掲示板です。
そこで、大変お手数をお掛けしますが、その内容をここに書き込んでいただき
公開していただけないでしょうか?長くなるのであれば骨子だけでも結構
ですので、御記入頂ければ幸いです。

その御意見の結果として、あの理事長の考えは危険だ、とか 都合の良い方向
に持っていこうとしている、と住民の皆様がお考えなら、最悪、リコールとか
反対運動が起こり、私が辞任か退任と言うことになろうかと思いますが、
それが住民の総意であるならば、私はその結果に従うのみです。

しかしながら、現状、住民の皆様から多種多様な御意見を徴集し、公開し
多数決により決する、という直接民主制のようなスタイルは、管理規約の
組合業務として掲げられている「組合員の共同の利益を増進し、
良好な住環境な確保」という目的の為には必要欠くべからざる方法
であると信じております。

従いまして、「規約に沿って物事を進めるより、規約を改廃する事
の方が住人の混乱を招き易い」と言う点につきましても、住民の皆様
から多種多様な御意見を徴集し、公開し多数決により決した結果、
これが住民の総意であるならば、その結果を尊重するのみです。

また、PCにつきましては、仰せの通り、皆さんに行き届かない
であろうと言うことは想像できておりました。具体的なPCの保有率
を掴んでいるわけではありませんが・・。
ただし、従来に比べれば、住民の声は少なくとも、携帯電話のメール
を使えば直接、組合もしくは管理人には届きます、この点だけでも
評価されてもよろしいかと思います。
前回申し上げましたが、今のところ、この通信方法プラス、ポスティング、
張り紙による掲載くらいしか、人事・予算等々の問題で限界と思われます。
何か次善の策が、これ以外であるならば、是非御提案下さい。

本当に長々と生意気なことを申し上げて申し訳ございませんでした。
しかし、一言申し上げさせていただくと、山崎は私心と申しますか、
何ら利得行為に絡むようなことをする気もありませんし、した気もありません。
どちらかと言えば、自分の仕事もしながら1ヶ月の間20日くらいは理事長の
何らかの仕事があり、かつ、このようなホームページの作成、PCの2台の導入は
全て自腹行為であり、まるで割に合いません。備品等購入も基本的には全て立替です。
終いには、非難・中傷です。

これだけやっても、利得行為と申させるなら、是非代わってやっていただきたい
くらいです。今すぐにとは申しませんが、来年度の理事やられたらいかがですか?
愚痴みたいになってすいませんが、本心です。

あと、申し訳ございませんが、掲示板の注意書きのところにありますように
Tさんグループのお名前、お部屋番号等お知らせ願えないでしょうか?

山崎
 

ご返答申し上げます

 投稿者:  投稿日:2010年 2月13日(土)10時14分8秒
返信・引用
  わかりにくい書き込みで申し訳ありませんでした。理事長は・・・についてですが、後日直接お伝えしたいと思います。規約についてはすべて書き込めませんので角度を変えて申し上げますが、規約に沿って物事を進めるより、規約を改廃する事の方が住人の混乱を招き易いと思われます。慎重に理事会で話し合って下さい。最後にPCによる・・・ですが、PCではみなさんに行き届かないということです。ご検討ください。  

ご返答申し上げます

 投稿者:  投稿日:2010年 2月13日(土)10時08分18秒
返信・引用
  わかりにくい書き込みで申し訳ありませんでした。理事長は・・・についてですが、後日直接お伝えしたいと思います。規約についてはすべて書き込めませんので角度を変えて申し上げますが、規約に沿って物事を進めるより、規約を改廃する事の方が住人の混乱を招き易いと思われます。慎重に理事会で話し合って下さい。最後にPCによる・・・ですが、PCではみなさんに行き届かないということです。ご検討ください。  

Re: 載せなくても可

 投稿者:理事長  投稿日:2010年 2月12日(金)11時20分43秒
返信・引用
  > No.5[元記事へ]

Tさんへのお返事です。

貴重な御意見ありがとうございます。
誤解を招く言動等がございましたことを
謝罪させていただきます。
しかしながら、若干御説明させていただければ
と思います。
まず、「理事長は自分に都合の良い方向にもって
いこうとしている・・・ 誤解されてますよ。」
と言う点につきまして;

就任以来、居住者の方々の声や意見交換の場の
提供をさせて頂く事を念頭に活動して参りました。
その過程において、誤解を生じ召させることが
あったのかと存じますが、その際に御指摘賜れば
改善させて頂きたく、対処させていただきます。
また、今後はメールも出来ましたので、
随時御連絡頂ければと思います。

ただ、都合のよい方向とはどのようなものでしょうか?
できれば、もう少し具体的に指摘していただけると
助かるのですが・・・弁明等させて頂くつもりです。
よろしく御指摘の程お願い申し上げます。

規約説明の矛盾点につきましては、具体的に御指摘
いただかないと、なんとも申し上げられませんので、
よろしく御指摘の程お願い申し上げます。

PCのよる議論の不親切?につきまして;
現時点におきまして、居住者の方々の声を拾い
集める手段において、PCや携帯電話の活用
(ホームページやメール)が最適であると思われた
からです。
ペーパーによるアンケート方式も検討したのですが、
意見徴集後の住民への意見公開・・の繰り返しになり、
かなり煩雑になると思われたからです。
この方法以外で、随時、住民の声を集めて、公開する
方法が思いつかなかったのです。
御意見賜れば、是非理事会で検討させて頂きますので
よろしくお願い致します。

山崎

> マンション住民の声(6名)    理事長は自分に都合の良い方向にもっていこうとしている・・・
> 誤解されてますよ。規約に関する説明に矛盾があります。もう一度読めばわかります
> PCによる議論も不親切
 

載せなくても可

 投稿者:  投稿日:2010年 2月11日(木)19時44分2秒
返信・引用
  マンション住民の声(6名)    理事長は自分に都合の良い方向にもっていこうとしている・・・
誤解されてますよ。規約に関する説明に矛盾があります。もう一度読めばわかります
PCによる議論も不親切
 

Re: 雪かき

 投稿者:管理組合  投稿日:2010年 2月 2日(火)11時24分16秒
返信・引用
  > No.2[元記事へ]

G102 市川さんへのお返事です。

雪かき御協力ありがとうございました。
雪かきは長谷工さんの仕事ではないので
組合としても、今後の課題として
雪かきの道具の購入を含めて
取り上げていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

> 雪を踏みながら歩き帰宅したところですが、どれだけの積雪になるやら。凍結もするでしょうね。以前の記憶だと、マンション敷地内に加えて木刈中側の歩道の雪かきが必要だったかと思います。2年前、隣接の公団は住民が次々に出てきてやっていた一方、ブルーミングは……という状況だったと聞きました。
> 特に道具は持ち合わせていませんが、明日、仕事にいく前に参戦してみようと思います。
 

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